Đổi trả & Hoàn tiền
Giới thiệu
Run Navy thực hiện chính sách đổi trả cực kỳ nhanh chóng và thuận tiện trong mọi trường hợp để khách hàng luôn vui và hài lòng khi mua hàng – đặc biệt là trên website runnavy.com
Tôi được đổi trả và hoàn tiền khi nào?
100% các trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm đều có thể yêu cầu Run Navy đổi size, màu, mẫu khác hoặc trả hàng hoàn tiền. Yêu cầu của khách hàng được thực hiện ngay trong buổi làm việc (trừ ngày nghỉ, ngày lễ).
Đổi trả mất thời gian, ngại lắm?
Không hề! Run Navy thực hiện chính sách đổi trả tận nơi – nghĩa là sẽ có shipper của Run Navy đến tận nơi để lấy hàng và giao sản phẩm mới cho khách. Khách hàng không phải đi ra bưu cục để gửi (trừ trường hợp khách tự yêu cầu).
Khách hàng chỉ việc đóng gói lại sản phẩm cũ, đưa cho shipper và nhận đơn hàng mới.
Rất dễ dàng phải không 😉
Quy định về thời gian đổi trả
Mọi sản phẩm của Runnavy đều được hưởng chính sách đổi – trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng, khi thoả các điều kiện sau:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt
- Sản phẩm còn nguyên tem mác của nhà sản xuất
Tôi có mất phí đổi trả không?
Run Navy hỗ trợ khách hàng đổi trả 100% các trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm.
- Với những lỗi của nhà sản xuất, Run Navy sẽ Miễn Phí 100% phí đổi trả
- Với các trường hợp khách hàng muốn đổi size số, màu sắc, mẫu…Run Navy sẽ hỗ trợ một phần phí ship hoàn, khách hàng chỉ phải thanh toán một phần phí ship.
Run Navy hoàn tiền như thế nào khi tôi trả hàng ?
Ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, Run Navy sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, sau khi đơn hàng được chuyển về.
Bước 1: Khách hàng thông báo với Run Navy về đơn hàng cần trả tại thông qua hotline hoặc qua fanpage. Sau khi nhận thông tin Run Navy sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.
Bước 2: Run Navy nhận lại hàng trả bằng 2 cách
- Cách 1: Shipper của Run Navy đến tận nơi lấy hàng.
- Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:
+ Số 98 Mễ Trì Thượng, Nam Từ Liêm, Hà Nội